خرید و ارسال
جستجوی کالا :
برای یافتن کالای مورد نیاز خود می توانید از قسمت جستجو در صفحه اصلی استفاده کنید.
نحوه تکمیل فرایند خرید:
پس از انتخاب کالای مورد نظر ،افزودن به سبد خرید را انتخاب کرده تا کالای شما در لیست سفارشات قرار گیرد سپس با کلیک کردن بر روی سبد خرید در بالای سمت چپ صفحه می توانید کالاهایی که انتخاب کرده اید را کنترل کرده و سپس با رفتن به ادامه ثبت سفارش ، اطلاعات لازم را وارد کرده و در نهایت سفارش خود را ثبت کنید .
توجه:
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود پیش فاکتور شما نمایش خواهد داده شد که به تعداد درخواست کالای خود و قیمت پیش از ثبت سفارش توجه فرمایید.
روش‌های پرداخت:
پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
کاربران نوین خودرو می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی pay.ir فاکتور خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‌شود .
پرداخت بانکی
کاربران نوین خودرو می توانند پس از ثبت سفارش خود مبلغ فاکتور نهایی را به صورت پرداخت بانکی به شماره حساب و یا شماره کارت ذیل انجام دهند که در این صورت پس از انجام تراکنش نیاز به تماس و اعلام پرداخت به واحد مالی و دریافت تاییده از پرداخت از سوی نوین خودرو می باشند .
پرداخت در محل :
مشتریان نوین خودرو همچنین می توانند از خدمات پرداخت در محل نوین خودرو برای سفارشات تا سقف 2 میلیون تومان استفاده نمایند که در این صورت هزینه ارسال سفارشات با توجه به مکان ارسال بیشتر و زمان ارسال از سوی نوین خودرو اعلام خواهد شد . خدمات پرداخت در محل فقط برای مشتریان محلی در نظر گرفته شده است
نکات:
· در صورتی که پرداخت سفارش از طریق اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
· به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.
نوسانات قیمت:
به دلیل ناپایدار بودن قیمت ارز امکان تغییر در قیمت نهایی وجود دارد و قیمت کالای فروخته شده به قیمت روز محاسبه خواهد شد .
در صورت تغییر قیمت :
به مشتری قیمت جدید اعلام خواهد شد ، در صورت تایید مشتری برای ایشان ارسال و در صورت تایید نشدن مبلغ واریزی مشتری به طور کامل مسترد خواهد شد .
استرداد وجه:
در صورت استرداد کالا یا لغو سفارش مبلغ مورد نظر طی ۲۴ ساعت الی ۴۸ ساعت به حساب مشتری مسترد می گردد.
نحوه ارسال کالا:
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند تعطیلات یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت می باشد که از طریق تماس با نوین خودرو می توانید از رویه ارسال مطلع شوید.
اصفهان:
سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه تا ساعت 14 ثبت شوند، در صورت نیاز به تحویل در همان روز مبلغ ارسال به پیش فاکتور اضافه خواهد شد و سفارش‌هایی که پس از ساعت‌های ذکر شده و روزهای تعطیل ثبت شوند روز بعد تحویل داده می‌شوند.
سفارشات اصفهان با مبلغ بالای 3.000.000 تومان ارسال در روز بعد به صورت رایگان انجام خواهد شد.
باربری :
حمل با باربری برای شهر هایی امکان پذیر است که اتوبوس بین شهری از اصفهان تا شهر مذکور به صورت مستقیم وجود داشته باشد . برای تحویل کالا به باربری هزینه پیک شهری مطابق تعرفه پیک 15000 تومان محاسبه می گردد . کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد . مرسولات برای شهرهای نزدیک تا 24 ساعت، شهرهای دور 48 ساعت توسط باربری ارسال خواهند شد.
پست پیشتاز :
پست پیشتاز در صورت درخواست مشتری سفارش‌ها در کلیه شهرها می‌توانند با پست پیشتاز ارسال شوند . پست پیشتاز شامل 15000 تومان هزینه ارسال می گردد . این هزینه شامل هزینه پاک پستی ، پیک موتوری شهری و همچنین هزینه ارسال می باشد .پس از پردازش سفارش و تحویل به پست ، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت کاری است . لازم به ذکر است برای ارسال با پست اعلام کد پستی الزامی است .
در صورت عدم وجود کد پستی به دلیل اینکه در برخی موارد امکان برقراری تماس با کاربر وجود ندارد ، کالا از طریق باربری ارسال می گردد و کلیه مسئولیتهای آن بر عهده کاربر می باشد . در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید ، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید :
http://itemtracking.post.ir
تیپاکس:
تیپاکس برای سفارش‌های با محل تحویل خارج از تهران مشتریان برنامه‌ریزی شده است. تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد. سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، درب منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.
مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است. سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دو مسیره یا راه دور هستند، معمولاً تا 72 ساعت انجام می‌شود.
در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند:
آستارا – آمل – ابهر و خرمدره – اردکان – اسدآباد – اراک – اردبیل – ارومیه – انزلی – بابل – بابلسر – بروجرد- بناب – بهشهر – تاکستان – تالش – تبریز – تنکابن – جاجرود – چالوس – خرم آباد – خمینی‌شهر -دامغان – دزفول – دورود – رامسر – رباط کریم – رشت – رفسنجان – رودسر – رودبار -زرند- زنجان – زرین‌شهر اصفهان (با محدوده توزیع لنجان، فولادشهر و زرین‌شهر) – ساری – ساوه – سبزوار – سمنان – سنندج – شاهرود – شاهین شهر – شوشتر – شهر ری – شهرضا – شهرکرد – شهرک صنعتی طوس – شهر صنعتی البرز – شهریار – شیراز – شیروان – صومعه سرا – علی آباد – فولادشهر – فومن – قائمشهر – قروه – قزوین – قم – قوچان – کاشان – کرج – کرمان – کرمانشاه -گرگان – گناباد – گنبد – لاهیجان – لار – لنگرود – مراغه – مرودشت – مشهد – ملایر – مهاباد – میاندوآب – میبد – نجف آباد – نکا – نهاوند – نیشابور – ورامین – همدان – یزد
· در نظر داشته باشید اگر مبلغ سفارش پیش از ارسال کالا پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
· برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، از طریق تلفن یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد اطلاع داده شود.
· سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیش از سه میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند در غیراین صورت کالا ارسال نخواهد شد.
تبصره: در صورت مفقودی – شکستکی – خرابی و هرگونه خسارت وارده به کالای ارسال شده پس از تحویل کالا به خریدار, نوین خودرو هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت مشتری نداشته و خسارت وارده تماما متوجه تحویل گیرنده خواهد بود
شرایط ارسال کالاهای سنگین :
· لوازم بدنه خودرو به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد و بدیهی است که هزینه خرید بیش از سه میلیون ریال باید در هنگام ثبت از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
· تمامی هزینه ارسال در فاکتور درج خواهد شد و دریافت هر گونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل info@novinkhodroisf.ir و یا تماس تلفنی به ما اطلاع دهید.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:
· با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ماشین نو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
· لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به نوین خودرو بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
· کالای آسیب دیده و تمام لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به نوین خودرو ارسال شود.
· لذا هنگام تحویل کالا از شرکت های حمل و نقل قبل از تائید و امضاء برای دریافت کالا، از صحت و سلامت کالای خود اطمینان حاصل فرمائید، و در صورت مشکل دار بودن کالا با هماهنگی ما میتوانید آن را مرجوع کنید.